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Categoría: Artículos y Tutoriales

Introducción

Cerrar nuestra cuenta en un servicio, o darnos de baja de un servicio, siempre es más complicado que realizar el proceso de alta o suscripción. Eso es una constante hoy en día en la mayoría de ocasiones, servicios y empresas. Por ello, en este artículo vamos a tratar de explicar los pasos para cerrar de forma correcta y definitiva una cuenta Microsoft / Windows Live / Outlook.com / Hotmail.

Encontraremos en Internet muchas otras páginas web en las que nos indican cómo debemos cerrar una de estas cuentas, y nos muestran que simplemente habría que acceder a una URL concreta y confirmar el cierre de la cuenta... Pero lo que no explican ninguna de esas páginas, y que vamos a tratar de mostrar en este artículo, son los pasos que debemos dar previamente al verdadero cierre de la cuenta para suprimir todos nuestros datos personales asociados a la cuenta.

Si alguna vez hemos leído las Condiciones de servicio y la Política de privacidad de Microsoft (cosa muy recomendable si bien a la vez muy tediosa), veremos que al cierre de una cuenta, Microsoft se reserva el derecho a conservar sin ningún límite de tiempo cualquier dato o información personal que hubiera quedado en la cuenta, y que es responsabilidad del usuario eliminar toda información personal previamente a proceder al cierre de la cuenta. Este detalle, al que ninguna otra página web parece haber dado la mínima importancia, es en lo que nos centraremos en este artículo.

 

Instrucciones

A continuación, vamos a mostrar una serie de pasos a seguir para cerrar una cuenta de Microsoft / Windows Live / Outlook.com / Hotmail, eliminando previamente todos nuestros datos personales asociados a la cuenta.

  1. El primer objetivo consiste en quitar o cambiar la información de la cuenta de aquellos dispositivos o programas que pudieran utilizarla, tal como Xbox Live, Windows Phone, Windows 8, Skype (o el antiguo Windows Live Messenger) o cualquier programa cliente de correo. Esto es necesario porque, bien podría no ser posible iniciar sesión en estos dispositivos o programas una vez desactivada la cuenta si no hemos cambiado previamente la información de inicio de sesión, o bien porque el inicio de sesión realizado automáticamente por estos programas una vez desactivada la cuenta, podría causar su reactivación.

    Consulte la ayuda de cada dispositivo o programa concreto para saber cómo quitar o cambiar la información de una cuenta. Por ejemplo, en Windows 8 tan solo deberemos convertir la cuenta Microsoft en cuenta local. Sin embargo, en algunos teléfonos Windows Phone, podría ser necesario restaurar el teléfono al estado de fábrica.

  2. Nuestro segundo objetivo es eliminar la información almacenada en cada uno de los servicios ofrecidos por la cuenta que vamos a cerrar. Por ejemplo, lo más obvio es eliminar los mensajes de correo almacenados en el servicio Outlook.com / Hotmail de la cuenta. Sin embargo, existen muchos otros servicios que podríamos haber utilizado y de los cuales deberemos eliminar la información correspondiente.

    La siguiente lista muestra algunos de los servicios más representativos ofrecidos con las cuentas de Microsoft / Windows Live, y la información correspondiente que debemos eliminar en cada uno de ellos:

  3. Nuestro tercer objetivo supone eliminar los datos personales asociados, a la propia cuenta.

    Los formularios en los que se introducen los datos personales, en ocasiones, no nos permitirán dejar en blanco los campos correspondientes, por lo que una posibilidad es simplemente sustituir nuestros datos personales por otra información que indique que la hemos eliminado voluntariamente (por ejemplo: sustituir nuestro nombre por dato suprimido)

    • En primer lugar, debemos cambiar o eliminar la información personal de sitios web de terceros que utilicen como información de inicio de sesión nuestra cuenta de Microsoft / Windows Live. Esto se debe a que una vez que la propia cuenta sea cerrada, tampoco podremos seguirla utilizando para acceder a estos sitios de terceros.

      Una vez cambiada o eliminada la información personal de todos los sitios de terceros que utilizaran nuestra cuenta de Microsoft / Windows Live como información de inicio de sesión, antes de continuar con el siguiente paso, debemos esperar el tiempo que especifiquen en sus condiciones de servicio y políticas de privacidad particulares.

    • Seguidamente, debemos cambiar o eliminar la información personal asociada a la propia cuenta. La siguiente lista muestra los lugares donde se encuentra disponible la información personal asociada a una cuenta de Microsoft / Windows Live:

      • Si hemos utilizado la cuenta en el sitio web de Microsoft para realizar suscripciones a boletines, adquirir o registrar productos de Microsoft o hemos introducido información en el perfil de Microsoft, debemos eliminar dicha información en las siguientes páginas:
        https://profile.microsoft.com/RegSysProfileCenter/
        https://profile.microsoft.com/PromotionalCommunicationsManager/securepages/pcm.aspx

        Debemos tener en cuenta que si cambiamos la cuenta de correo alternativa especificada en dichas páginas, toda la información personal de la página se copiará y asociará a dicha cuenta. Por tanto, si vamos a cambiar la cuenta de correo, deberemos eliminar la información personal antes de cambiar la cuenta de correo, a continuación cambiar la cuenta de correo, y de nuevo volver a eliminar la información personal que pudiera haber reaparecido después de cambiar la cuenta de correo.

        Una vez eliminada la información personal en las páginas anteriores, antes de continuar con el siguiente objetivo, debemos esperar al menos una semana, y volver a comprobar que la información personal permanece quitada tras ese tiempo volviendo a acceder a las páginas anteriores.

      • Cada cuenta de Microsoft / Windows Live, tiene un perfil público asociado que es visible desde una página web. Debemos eliminar la información del perfil en las siguientes páginas:
        http://profile.live.com/

      • La cuenta de Microsoft / Windows Live almacena de forma centralizada la mayoría de la información personal. Debemos eliminar dicha información en la página de nuestra cuenta Microsoft, a la cual podemos acceder pulsando sobre el enlace con nuestro nombre de cuenta en la parte superior derecha de la página de cualquiera de los servicios, y escogiendo la opción Cuenta. Una vez en la página de la cuenta recorremos cada uno de los apartados eliminando la información personal.

        Adicionalmente, debemos eliminar la información personal en las siguientes páginas:
        https://account.live.com/MarketingPreferences.aspx

        Debemos tener en cuenta que si cambiamos la cuenta de correo alternativa especificada en dichas páginas, toda la información personal de la página se copiará y asociará a dicha cuenta. Por tanto, si vamos a cambiar la cuenta de correo, deberemos eliminar la información personal antes de cambiar la cuenta de correo, a continuación cambiar la cuenta de correo, y de nuevo volver a eliminar la información personal que pudiera haber reaparecido después de cambiar la cuenta de correo.

        Una vez eliminada la información personal en las páginas anteriores, antes de continuar con el siguiente objetivo, debemos esperar al menos una semana, y volver a comprobar que la información personal permanece quitada tras ese tiempo volviendo a acceder a las páginas anteriores.

  4. Nuestro cuarto y último objetivo supone, ya por fin, desactivar la cuenta de Microsoft / Windows Live.

    Al realizar este paso:

    • Cualquier mensaje que sea recibido en la cuenta de correo de Outlook.com / Hotmail, será rechazado.

      La información almacenada en los servicios asociados a la cuenta quedará innacesible (no está claro si dicha información simplemente desaparece de la cuenta y ya no es accesible, o si realmente es eliminada; la política de privacidad parece indicar que aunque el usuario ya no puede disponer de ella nunca más, no se elimina realmente). Por ejemplo, los mensajes de correo que pudieran haber quedado almacenados en la cuenta de correo, desaparecerán de ella.

    Para desactivar la cuenta, debemos acceder a la siguiente página:
    https://account.live.com/CloseAccount.aspx

    Una vez desactivada la cuenta, debemos saber que:

    • La cuenta está desactivada, no ha sido cerrada completamente todavía. Por lo tanto, si volvemos a iniciar sesión con ella en cualquier momento mientras se encuentre desactivada, volverá a reactivarse y deberemos repetir los pasos necesarios de este artículo según el uso que hagamos de ella tras la reactivación. Esto puede suceder tanto si nosotros mismos iniciamos sesión usando la cuenta en alguna página web de los servicios de Microsoft / Windows Live / Outlook.com / Hotmail, o si un programa automáticamente utiliza esta información para iniciar sesión (de ahí que quitáramos la información de los programas como parte del primer objetivo).

    • La cuenta permanecerá en este estado de desactivada durante al menos 270 días (9 meses).

    • Tras 365 días (1 año) la cuenta quedará cerrada definitivamente.

 

Conclusiones

Mediante los pasos anteriores, hemos conseguido, no sólo cerrar nuestra cuenta de Microsoft / Windows Live / Outlook.com / Hotmail, sino eliminar correctamente toda nuestra información personal asociada a la cuenta.

Las instrucciones anteriores están basados en la información recopilada de las páginas de Condiciones de servicio y Política de privacidad disponibles en el sitio web de Microsoft / Windows Live / Outlook.com / Hotmail en la fecha de publicación de este artículo. Debemos tener en cuenta que dichas condiciones y políticas pueden cambiar en el futuro y requerir por nuestra parte realizar nuevos o distintos pasos para suprimir correctamente nuestra información personal. Por ello se recomienda a los lectores que se tomen el tiempo necesario para leer con atención los documentos de condiciones de servicio y políticas de privacidad actualizados en el momento en que vayan a proceder a cerrar su cuenta. Encontraremos enlaces a estos documentos en el pie de cualquiera de las páginas de los servicios de la cuenta.

 

El artículo Cómo cerrar una cuenta Microsoft / Windows Live / Outlook.com / Hotmail eliminando nuestra información personal asociada ha sido publicado originalmente en Fermu Website: http://www.fermu.com/

 

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